QUESTAO 2 DE 2 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA Ao longo do tempo, a designação de administração da produção vem sendo confundida com a atividade fa...

QUESTAO 2 DE 2 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA Ao longo do tempo, a designação de administração da produção vem sendo confundida com a atividade fabril (produção). Ao ouvi-la, as pessoas logo imaginam um local cheio de máquinas, pessoas andando de um lado para o outro, produtos sendo fabricados, vagões ferroviários ou caminhões sendo carregados ou descarregados, e assim por diante. Não resta dúvida de que tudo isso tem a ver com a administração da produção, mas a imagem é incompleta. Bancos, hospitais, escolas e aeroportos, que representam atividades classificadas como serviços, têm também a ver com os conceitos e as técnicas utilizadas pela administração da produção e operações. Como a extensão desses conceitos e técnicas às atividades de serviços é relativamente recente, nem sempre a adaptação é perfeita, e vem se processando gradativamente (CORREA; CORREA, 2008). CORREA, Henrique L.; CORREA, Carlos A. Administração de produção e operações: manufaturas de serviços. São Paulo: Atlas, 2008. Existem diferenças entre empresas industriais e de serviços (VIDE ANEXO), observe as afirmações abaixo: I - Na produção de geladeira temos a dificuldade de padronização dos produtos. II - Em um hospital temos a facilidade de padronizar os insumos. III - Em uma escola temos como característica ser uma empresa de serviços tangíveis. IV- Em uma empresa prestadora de serviços de TV a cabo temos pouca influência da mão de obra. V- A característica estocar é comum para empresas industriais é praticamente impossível para empresas de serviços. Sobre as afirmações conclui-se que: