A alternativa correta é: V - V - F - V - F. Explicação: - Os processos gerenciais incluem as ações de medição e ajuste de desempenho, portanto a afirmativa é verdadeira. - Os processos organizacionais viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização, portanto a afirmativa é verdadeira. - Os processos de negócio ou clientes resultam em produtos e serviços recebidos por clientes externos, portanto a afirmativa é falsa. - Os processos organizacionais ou de integração apoiam os processos de negócio, portanto a afirmativa é verdadeira. - Os processos de negócio ou de cliente caracterizam a atuação da empresa, portanto a afirmativa é falsa.
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