A alternativa correta é: II. O marketing digital refere-se a um planejamento estratégico que utiliza canais e meios digitais para promover produtos ou serviços. Justificativa: A afirmativa I está incorreta, pois o sucesso na implementação de uma estratégia de marketing digital pode ser visto na melhoria dos resultados da empresa, não necessariamente nos processos internos. A afirmativa III também está incorreta, pois o empreendedor pode aprender a utilizar as estratégias de marketing digital por meio de cursos, livros e outras fontes de conhecimento disponíveis. A afirmativa IV está correta, pois o marketing digital oferece diversas estratégias para o planejamento e posicionamento eficaz de uma empresa perante seu público.
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