A alternativa correta é: "Identificar as necessidades da organização e definir objetivos claros para a área de TI, estabelecer indicadores de desempenho e monitorar constantemente os resultados, garantir a disponibilidade e segurança dos sistemas de informação, promover a capacitação dos colaboradores da área de TI e manter-se atualizado em relação às tendências tecnológicas."
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