A alternativa correta é: "ações coordenadas que contribuem para explicar o valor de um bem, instigando um cliente a escolher uma determinada organização e também uma atividade econômica que cria valor e proporciona benefícios a clientes. Deve ser trabalhado de uma forma um pouco distinta do marketing de bens, porque os serviços não podem ser vistos, sentidos, ouvidos, cheirados ou provados."
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