A alternativa correta é a letra D) As sentenças I e II estão corretas. Justificativa: A sentença I está correta, pois o questionário é uma das ferramentas mais utilizadas para coletar informações sobre as crenças, opiniões, atitudes e percepções dos consumidores. Já a sentença II também está correta, pois o grupo de discussão é uma ferramenta que coloca os entrevistados em uma situação diferente para observá-los e saber o que eles fazem, não apenas o que dizem que fazem. As sentenças III e IV estão incorretas, pois a narração de história não é uma ferramenta comum de pesquisa de comportamento do consumidor e o experimento não é uma ferramenta de pesquisa, mas sim uma técnica de coleta de dados.
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