A alternativa incorreta é: "A divisão do trabalho não é utilizada em operações de produção em massa". Isso está incorreto, pois a divisão do trabalho é fundamentalmente utilizada em operações de produção em massa, seja de bens ou serviços. As outras alternativas estão corretas, pois a divisão do trabalho pode levar à monotonia no trabalho, esforço repetitivo, falta de motivação, falta de flexibilidade e dificuldade de comunicação entre os trabalhadores.
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