ntre os custos de qualidade podemos apontar custos de avaliação e custo de prevenção. Dos itens abaixo, são custos de prevenção: I - planejamento d...

A alternativa correta é: Somente I e II estão corretas. Os custos de prevenção são aqueles que visam evitar a ocorrência de falhas ou defeitos no processo produtivo, enquanto os custos de avaliação são aqueles que visam identificar e corrigir falhas ou defeitos após a produção. Dessa forma, os itens que se enquadram como custos de prevenção são: planejamento da qualidade, revisão de novos produtos, treinamento e controle de processo. Já os itens que se enquadram como custos de avaliação são: análise e aquisição de dados, equipamentos e suprimentos utilizados nos testes e inspeções, planejamento e administração dos sistemas de qualidade. Portanto, apenas as alternativas I e II estão corretas.