A alternativa correta é a letra B: Emoções; silêncio; sobrecarga de informação. As emoções podem afetar a comunicação no ambiente organizacional, pois podem levar a interpretações equivocadas e conflitos. O silêncio pode ser uma barreira, pois pode indicar falta de interesse ou compreensão, além de dificultar a troca de informações. A sobrecarga de informação também pode ser uma barreira, pois pode dificultar a compreensão e assimilação das informações.
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