Chiavenato (2014) elaborou um esquema analisando cinco técnicas de administração de conflitos, de acordo com dois tipos de graus diferentes. Quais ...

De acordo com Chiavenato (2014), as cinco técnicas de administração de conflitos são analisadas em dois tipos de graus diferentes: o grau de assertividade e o grau de cooperação. O grau de assertividade refere-se ao nível de importância que o indivíduo atribui à sua própria posição ou objetivo, enquanto o grau de cooperação refere-se ao nível de importância que o indivíduo atribui à posição ou objetivo da outra parte envolvida no conflito.