Várias técnicas e modelos de gestão modernos têm sido utilizados na última década na Administração. Nesse sentido, qual a afirmativa correta? A qualidade total pressupõe que somente as máquinas estão envolvidas na melhoria da qualidade Os processos de empoderamento não pressupõem proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que antes seriam tomadas pelos gerentes Os processos de Desenvolvimento Organizacional não têm como foco as pessoas Os processos de Reengenharia não pressupõem um processo de mudança que pode ser classificada como radical e orientada para os processos de trabalho A gestão do conhecimento tende a melhorá-lo e internalizá-lo, a partir de conhecimento tácito e explícito, construindo, assim, uma espiral de conhecimento