A alternativa que se refere à inovação como "o ato de criar ou desenvolver um novo produto, mas não um novo processo. Normalmente leva à padronização de produtos" é a primeira opção: "É o ato de criar ou desenvolver um novo produto, mas não um novo processo. Normalmente leva à padronização de produtos." As outras alternativas não correspondem à definição de inovação apresentada.
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