A ISO 9001 é uma norma que traz boas práticas para o gerenciamento de processos de forma estratégica, para melhoria dos processos e benefícios para...
A ISO 9001 é uma norma que traz boas práticas para o gerenciamento de processos de forma estratégica, para melhoria dos processos e benefícios para a empresa. Assinale a descrição correta de boas práticas.
a.
Boas práticas estão diretamente ligadas à saúde financeira e à rápida reação da empresa em caso de reclamações de clientes, ou seja, é a forma como a empresa direciona informações que demandam rápida reação.
b.
Boas práticas estão diretamente ligadas às práticas financeiras adotadas pela empresa para melhorar seus lucros.
c.
Boas práticas estão diretamente ligadas à produtividade, uso de ferramentas como o 5W2H.
d.
Boas práticas estão diretamente ligadas à entrega dos clientes no dia predeterminado.
e.
Boas práticas estão diretamente ligadas à melhoria no retorno de peças de garantia.
💡 1 Resposta
Ed 
A descrição correta de boas práticas relacionadas à norma ISO 9001 é a letra "c", ou seja, as boas práticas estão diretamente ligadas à produtividade, uso de ferramentas como o 5W2H. A norma ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade, com o objetivo de melhorar a eficiência e eficácia dos processos de uma organização, aumentando a satisfação do cliente e a competitividade no mercado. O uso de ferramentas como o 5W2H é uma das boas práticas recomendadas pela norma para a gestão de processos.
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