A alternativa correta é a alternativa 4: I e III, apenas. A afirmativa I está correta, pois a economia é um fator externo que pode gerar oportunidades e ameaças para a empresa, e as políticas públicas do governo e regulamentações podem afetar diretamente a economia. A afirmativa II está incorreta, pois as empresas podem realizar pesquisas de mercado e análises de perfil de clientes para identificar suas necessidades e preferências, e assim, prever seu comportamento. A afirmativa III está correta, pois a tecnologia é um fator externo que pode gerar oportunidades e ameaças para a empresa, e eventos como a falta de disponibilidade de internet podem impactar diretamente as operações logísticas da empresa.
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