Com base no artigo sobre governo eletrônico brasileiro (e-gov) e sua relação com a confiança dos cidadãos, Barbosa e Mota (2022), por que é importa...

De acordo com o artigo de Barbosa e Mota (2022), é importante que as agências governamentais reconheçam as questões de confiança no e-gov para atrair cidadãos para a utilização de serviços por meio da internet. Isso porque a confiança é um fator fundamental para que os cidadãos utilizem os serviços eletrônicos oferecidos pelo governo, e a falta de confiança pode levar à resistência ou até mesmo à rejeição desses serviços. Além disso, a confiança também pode contribuir para a redução de custos e para a melhoria da eficiência das operações governamentais.