5)Texto base: Sobre as estratégias de posicionamento podemos afirmar que: I – Quando opta por se posicionar por qualidade a empresa precisa ter co...

A alternativa correta é a letra B) I, III e IV, apenas. A afirmativa I está correta, pois a empresa que se posiciona por qualidade precisa ter controles internos eficientes para garantir que seus produtos ou serviços atendam aos padrões de qualidade estabelecidos. A afirmativa II está incorreta, pois o posicionamento por inovação não está necessariamente relacionado a mercados que mudam rápido. Empresas que buscam inovar podem atuar em diversos mercados. A afirmativa III está correta, pois a empresa que se posiciona por serviços precisa ser eficiente no atendimento ao cliente para garantir a satisfação e fidelização dos mesmos. A afirmativa IV está correta, pois a customização implica em atender as necessidades específicas de cada cliente, sem distinção, o que requer uma entrega que atenda a todos.