A ação ergonômica decorre, geralmente, de uma demanda e o trabalho de análise e reformulação da demanda representa um aspecto essencial da condução...

A ação ergonômica decorre, geralmente, de uma demanda e o trabalho de análise e reformulação da demanda representa um aspecto essencial da condução do processo. Os problemas expressos na demanda refletem em geral somente uma parte dos que se relacionam à situação de trabalho. Desse modo, a análise da demanda deverá considerar:

(A) os problemas pontuais e circunscritos à formulação inicial da queixa.
(B) qualquer que seja o nível de explicitação da demanda deve-se evitar discernir elementos implícitos e analisar os problemas expressos.
(C) a demanda apresentada por diferentes interlocutores evidencia que não há responsáveis pela demanda, portanto não poderá ser apresentada uma proposta de ação.
(D) as observações abertas são usadas na fase inicial de um processo de intervenção com o propósito de definir um diagnóstico.
(E) a análise da situação de trabalho, as fontes e os meios de acesso às informações determinam a qualidade dessa análise.