Questão 4/10 - Gestão de Serviços e Obras Públicas Municipais Leia o trecho a seguir: “Já foi o tempo em que o serviço público era sempre encara...

Questão 4/10 - Gestão de Serviços e Obras Públicas Municipais Leia o trecho a seguir: “Já foi o tempo em que o serviço público era sempre encarado como um serviço prestado sem compromisso com a qualidade que, por exemplo, enxergamos na prestação de serviços privados. A partir da Lei nº 13.460/2017 e da obrigatoriedade Carta de Serviços ao Cidadão, a qualidade passou a ser um objetivo almejado de forma obrigatória pelos prestadores dos serviços públicos.” Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Gestão de serviços e obras públicas. Tema 2: Serviços públicos e qualidade. Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Gestão de serviços e obras públicas, sabemos que os usuários dos serviços públicos passaram a ter o direito de acompanhar, participar e avaliar a qualidade da prestação dos serviços públicos. Assim, analise as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta no que tange aos direitos básicos desses usuários: I - participação no acompanhamento da prestação e na avaliação dos serviços; II - obtenção e utilização dos serviços com liberdade de escolha entre os meios oferecidos e sem discriminação; III - serviços prestados pelo órgão ou entidade, sua localização exata e a indicação do setor responsável pelo atendimento ao público; IV - acesso ao agente público ou ao órgão encarregado de receber manifestações. A Apenas I e II estão corretas B Apenas I, II e III estão corretas C Apenas I e III estão corretas D Apenas I e IV estão corretas E I, II, III e IV estão corretas