A alternativa correta é a letra a) a primeira é aquela que mapeia o universo do consumidor, tratando-se de uma pesquisa quantitativa e a segunda se aprofunda mais, tenta entender as preferências do consumidor. A pesquisa horizontal é uma pesquisa quantitativa que busca mapear o universo do consumidor, ou seja, coletar informações sobre o mercado em que a empresa atua, seus concorrentes, perfil dos consumidores, entre outros aspectos. Já a pesquisa vertical é uma pesquisa qualitativa que se aprofunda mais, tentando entender as preferências do consumidor, suas necessidades, desejos e comportamentos de compra.
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