A alternativa correta é a letra C) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa. A afirmativa II está correta, pois a imagem e a credibilidade da instituição pública são influenciadas pela percepção da qualidade dos serviços oferecidos e pela decorrente satisfação dos cidadãos resultantes do engajamento dos servidores com o seu trabalho. Já a afirmativa I está incorreta, pois o adolescente a quem se atribua autoria de ato infracional deve ser transportado em compartimento separado dos adultos, mas não necessariamente em compartimento fechado de veículo policial, e sim em veículo adequado e em condições que preservem sua integridade física e moral.
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Estatuto da criança e do adolescente (ECA)
Estatuto da Criança e Adolescente e Estatuto do Idoso
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