Para se adaptar às novas demandas do mercado, uma organização decidiu aplicar o ITIL 4, enfatizando a importância do gerenciamento de mudanças. Ele...

O blockchain pode impactar positivamente o gerenciamento de serviços de TI em uma organização que adota o ITIL 4, pois ele pode fornecer maior transparência e segurança nas transações de dados. Com o blockchain, é possível criar um registro imutável de todas as transações, o que ajuda a garantir a integridade dos dados e a prevenir fraudes. Além disso, o blockchain pode ajudar a automatizar processos de gerenciamento de mudanças, permitindo que as mudanças sejam rastreadas e verificadas de forma mais eficiente. Isso pode ajudar a reduzir o tempo de inatividade e melhorar a qualidade dos serviços de TI.