A alternativa correta é a letra A) Na elaboração de um projeto de controle de processo, desenvolve-se o conceito de controlabilidade, que nada mais é que definir corretamente os critérios de controle, o nível de responsabilidade de cada pessoa sobre determinado autocontrole de produtos e/ou processos. A controlabilidade é um conceito importante na gestão da qualidade, pois permite que sejam definidos os critérios de controle e responsabilidades de cada pessoa envolvida no processo, garantindo assim a qualidade do produto final.
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Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
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