7. Podemos definir comunicação de marketing como o meio que as organizações empregam para alcançar, convencer e lembrar os clientes sobre os produt...

7. Podemos definir comunicação de marketing como o meio que as organizações empregam para alcançar, convencer e lembrar os clientes sobre os produtos e serviços que oferecem. É por meio da comunicação de marketing, portanto, que a empresa cria um canal de diálogo com seu mercado consumidor, desenvolvendo relacionamentos com seus clientes, auxiliando no processo de fidelização do usuário. Adaptado de Giorgio, A. Publicidade e propaganda. São Paulo: Pearson, 2015. A comunicação de marketing, a partir da afirmação de Giorgio, permite estabelecer uma métrica que aborda as relações da organização com o consumidor, além de seu valor ao longo do tempo. Essa métrica está associada ao conceito de:

A. Customer Lifetime Value (CLV)
B. Return Over Investiment (ROI)
C. Knewin Score
D. Churn Rate

Administração de Marketing I

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Outros

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Aprendendo com Exercícios

07/03/2024

Essa pergunta também está no material:

5 pág.

Prova de marketing comportamento do consumidor

Administração de Marketing I • Universidade de SorocabaUniversidade de Sorocaba

Sasa

💡 1 Resposta

Ed

07.03.2024

A resposta correta é a alternativa A. Customer Lifetime Value (CLV). O conceito de CLV é utilizado para medir o valor do cliente ao longo do tempo, ou seja, quanto um cliente pode gerar de receita para a empresa durante todo o período em que mantém um relacionamento com ela. A comunicação de marketing é uma das ferramentas utilizadas pelas empresas para estabelecer e manter esse relacionamento com o cliente, o que pode influenciar diretamente no seu valor ao longo do tempo. As alternativas B, C e D não estão diretamente relacionadas ao conceito de CLV.

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