0ª) No roteiro resumido de implantação ISO 9001, quando se diz: A Direção deve definir de forma clara, objetiva e simples o que deve ser atingido e...

0ª) No roteiro resumido de implantação ISO 9001, quando se diz: A Direção deve definir de forma clara, objetiva e simples o que deve ser atingido em termos de qualidade no resultado do trabalho de todos os seus funcionários. Está se falando em: Objetivo Controle de documentos; Políticas de qualidade; Nenhuma das anteriores.