A pergunta não está clara, mas parece que você está citando um trecho da norma ISO 9001:2015, que trata dos requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade. A alternativa correta é que a organização deve determinar as entradas e a interação dos processos. Além disso, os outros itens citados também são requisitos importantes para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade eficaz.
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