A alternativa correta é: "Dificulta o processo de decisão por meio de uma comunicação eficiente de benefícios e desafios da solução que o cliente busca". A matriz de posicionamento é uma ferramenta que ajuda a visualizar a posição de um produto ou serviço em relação aos concorrentes no mercado. Ela é utilizada para validar as ideias, com critérios moderadores, de acordo com as necessidades e problemas dos clientes. Além disso, seu preenchimento é colaborativo, buscando-se a avaliação de cada ideia. No entanto, a matriz de posicionamento não impede uma análise estratégica das ideias geradas do brainstorming e do workshop de cocriação, nem dificulta o processo de decisão por meio de uma comunicação eficiente de benefícios e desafios da solução que o cliente busca. Pelo contrário, ela ajuda a identificar as melhores oportunidades estratégicas para o desenvolvimento do produto ou serviço.
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