Leia o caso a seguir: Barbara é enfermeira, recém-contratada em um hospital de grande porte, e será responsável pela Central de Material Esteriliz...

Leia o caso a seguir: Barbara é enfermeira, recém-contratada em um hospital de grande porte, e será responsável pela Central de Material Esterilizado (CME). Em reunião com a coordenação, foi informada que o setor passa por alguns problemas, como conflitos interpessoais entre a equipe de enfermagem, alto absenteísmo dos colaboradores e falhas no fluxo de materiais, gerando reclamações frequentes de outros setores do hospital, por falta de material. Após a conversa, e com base nas informações, Bárbara leva à equipe algumas mudanças e intervenções a serem implementadas. Assinale a alternativa correta: Escolha uma opção: a. No caso apresentado, é recomendável que não seja realizado um planejamento, uma vez que os problemas do setor já foram repassados pela coordenação. b. Problemas de conflito interpessoal, como descrito no caso, devem ser levados diretamente ao setor de recursos humanos para os devidos encaminhamentos. c. Apenas os conhecimentos teóricos da enfermeira sobre o funcionamento da Central de Material Esterilizado são suficientes para resolver as questões gerenciais do setor. d. Para obter maior chance de sucesso nas intervenções propostas, é indicado dialogar com a equipe e os atores envolvidos, realizar o diagnóstico situacional e planejamento, estabelecer parâmetros para avaliação antes da etapa de intervenção das ações. e. Os problemas apresentados pela coordenação no caso em questão não devem ser abordados gerencialmente pela enfermeira.