A alternativa correta é a letra b) Com base nas informações geradas, os usuários podem avaliar o desempenho de equipes, atividades, processos e da própria organização, para tomar decisões e executar ações para a melhoria do desempenho. Os sistemas de medição de desempenho organizacional são ferramentas importantes para avaliar o desempenho de equipes, atividades, processos e da própria organização. Com base nas informações geradas, os usuários podem tomar decisões e executar ações para a melhoria do desempenho. Além disso, os sistemas de medição e avaliação de desempenho podem ser usados para fins de controle e melhoria contínua reativa e proativa. O cliente externo é um dos pontos de mensuração em um sistema de desempenho organizacional, mas não é o único. E um processo de avaliação de desempenho organizacional pode vir antes ou depois da elaboração de planos que definam a estratégia e os resultados a serem alcançados.
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