A habilidade humana descrita na pergunta é o Planejamento, que é responsável por estabelecer planos, metodologias e processos que guiam as ações e objetivos da empresa, definindo o que, quando, quem e como as coisas serão feitas. As outras alternativas apresentadas na pergunta são: a) Organização, b) Direção, c) Comando e d) Controle.
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