A alternativa correta é "Certa". O texto apresentado está de acordo com os princípios da Política Nacional de Humanização, que busca garantir o acesso universal, igualitário e integral aos serviços de saúde, valorizando a relação entre usuários e profissionais de saúde. O acolhimento, o vínculo, a responsabilidade e a resolutividade são elementos fundamentais para a promoção de uma assistência humanizada e de qualidade.
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