Questão 7 - FORMULAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE POLITICAS PÚBLICAS (1696) Código da questão: 11005 Para Kayano e Caldas (2002), os indicadores são ferram...

Questão 7 - FORMULAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE POLITICAS PÚBLICAS (1696) Código da questão: 11005 Para Kayano e Caldas (2002), os indicadores são ferramentas importantes tanto para a burocracia estatal quanto para a sociedade civil. Os indicadores, que informam o "quanto" a organização se encontra na direção da consecução de sua visão e refletem o desempenho em relação aos fatores críticos para o êxito, são denominados: A) Indicadores Estratégicos. B) Indicadores de Produtividade (eficiência). C) Indicadores de Qualidade (eficácia). D) Indicadores de Efetividade (impacto). E) Indicadores de Capacidade.