Investigar continuamente as forças do mercado e as tendências da indústria de modo a indentificar novos processos tecnologias e serviços que venha...

Essa é uma descrição de uma das atividades do processo de gestão da inovação, que consiste em monitorar o mercado e as tendências da indústria para identificar novas tecnologias, processos e serviços que possam melhorar o produto final para o cliente. Além disso, essa atividade também inclui a revisão dos processos e tecnologias em uso, visando a sua melhoria. É uma prática importante para manter a competitividade da empresa e garantir a satisfação do cliente.