Consumidores buscam experiências multitelares e, cada vez mais, experimentam a jornada de consumo de forma mais complexa, interagindo com experiênc...

Consumidores buscam experiências multitelares e, cada vez mais, experimentam a jornada de consumo de forma mais complexa, interagindo com experiências entre o mundo físico e o mundo virtual. A este respeito, é incorreto afirmar: A robotização dos sistemas e a inteligência artificial trazem novas experiências à forma de interação entre marcas e consumidores Áreas como robótica, inteligência artificial e business intelligence (B.I.) vão dominar o cenário do varejo e do e-commerce Os consumidores ligam-se cada vez mais em ações promocionais proporcionadas pelo segmento varejista e, portanto, sua jornada de consumo está baseada firmemente na premissa de preço baixo e levemente preocupada com o uso da tecnologia em si A experiência multitelar já é uma realidade