As estratégias da Política Nacional de Humanização (PNH) direcionadas aos setores de urgência e emergência são: a) I e II, apenas. Explicação: I. Utilização de critérios de avaliação de risco, garantindo o acesso referenciado aos demais níveis de assistência. II. Definição protocolos clínicos, garantindo a eliminação de intervenções desnecessárias e respeitando as diferenças e necessidades do sujeito. As estratégias III e IV não são direcionadas aos setores de urgência e emergência.
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