(BRB – ESCRITURÁRIO – MÉDIO – IADES – 2019) O sis- tema bancário vem passando por um processo acelerado de transformação digital. Entretanto, o nív...

(BRB – ESCRITURÁRIO – MÉDIO – IADES – 2019) O sis- tema bancário vem passando por um processo acelerado de transformação digital. Entretanto, o nível de maturidade digital varia de banco para banco. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.
(A) Uma característica do banco digital é a realização de processos não presenciais, como o envio de informações e documentos por meio digital e a coleta eletrônica de assina- tura para a abertura de contas.
(B) Bancos digitalizados devem oferecer serviços com camadas de segurança adicionais que possam comprometer a experiência do cliente.
(C) Demandar que o cliente se dirija a um caixa eletrônico para desbloquear o respectivo cartão ou senha de internet é aceitável para bancos digitalizados, mas não para bancos digitais.
(D) Disponibilizar serviços gratuitos e pacotes padronizados de serviços, tais como os exigidos pela Resolução no 3.919, art. 2o , inciso I, do Banco Central, é o que define um banco como digital.