No passado, muitas empresas realizavam vendas para um único mercado, por meio de um único canal de marketing. Hoje, com a proliferação de segmentos...
No passado, muitas empresas realizavam vendas para um único mercado, por meio de um único canal de marketing. Hoje, com a proliferação de segmentos de clientes e de alternativas de canal, um número cada vez maior de empresas vem adotando o chamado “marketing multicanal”, isto é, uma única empresa emprega dois ou mais canais de marketing para atingir um ou mais segmentos de mercado. Que afirmação NÃO corresponde a uma característica da utilização de múltiplos canais? (A) Cada canal só pode ser empregado para uma tarefa da empresa (pré-venda, fechamento da venda, pós-venda etc.). (B) Empregando mais canais, uma empresa pode conseguir maior cobertura de mercado. (C) O acréscimo de novos canais pode reduzir o custo por canal. (D) Novos canais podem oferecer vendas mais personalizadas. (E) Diferentes canais de uma mesma empresa podem acabar competindo pelos mesmos clientes.
A alternativa (A) não corresponde a uma característica da utilização de múltiplos canais. Cada canal pode ser empregado para várias tarefas da empresa, dependendo da estratégia de marketing adotada.
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