A alternativa correta é a letra c) O levantamento de informações e coleta de dados são premissas básicas para o desenvolvimento de novos produtos e serviços. A empresa líder do segmento de cosméticos lançou um shampoo para adultos, mas não obteve sucesso com o público-alvo escolhido, que já utilizava produtos semelhantes de empresas que já possuem muitos anos de mercado no segmento de produtos para adultos. Isso indica que a empresa não realizou uma pesquisa de mercado adequada para identificar as necessidades e desejos do público-alvo antes de lançar o produto. O levantamento de informações e coleta de dados são premissas básicas para o desenvolvimento de novos produtos e serviços, pois permitem que a empresa conheça melhor o mercado, identifique as necessidades e desejos dos consumidores e desenvolva produtos que atendam a essas demandas. A matriz SWOT é uma ferramenta útil para análise de mercado, mas não é a única forma de coletar dados e informações.
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