Assinale a opção cuja relaçãA boa comunicação no atendimento é uma prática diária. Assinale a opção que não está de acordo com essa afirmação: Esc...

Assinale a opção cuja relaçãA boa comunicação no atendimento é uma prática diária. Assinale a opção que não está de acordo com essa afirmação: Escolha uma opção: a. Não diga que o produto ou serviço “custa $”, mas que “o valor é $”. b. Mesmo ao telefone, nunca deixe de incluir um sorriso ao cumprimentar o cliente. c. Evite chamar o cliente por temos diminutivos ou íntimos (“florzinha”, “querido(a)”, “brother”, etc.) Chame-o pelo nome. d. Abuse dos termos técnicos e siglas na negociação, pois o cliente pode ficar impressionado com o seu conhecimento. e. Evite palavras e frases de conotação negativa, tais como “infelizmente não temos o produto” ou “não tenho como responder isso agora”.o de sentido – coesão – é de OPOSIÇÃO (adversidade): Escolha uma opção: a. Estou sem carro, por isso vou trabalhar de ônibus. b. Estou sem carro, portanto, não vou trabalhar. c. Se eu estivesse sem carro, não iria trabalhar hoje. d. Para trabalhar hoje, vou de ônibus. e. Estou sem carro, porém, vou trabalhar mesmo assim.