Leia o texto abaixo: Os engenheiros Frank e Lillian Gilbreth apresentaram o fluxograma para a American Society of Mechanical Engineers (ASME, ou S...

Leia o texto abaixo: Os engenheiros Frank e Lillian Gilbreth apresentaram o fluxograma para a American Society of Mechanical Engineers (ASME, ou Sociedade Estadunidense de Engenheiros Mecânicos) em 1921. Desde então, a ferramenta foi aprimorada e padronizada para otimizar processos em inúmeros setores. Qual das seguintes opções é a principal razão pela qual se usa um fluxograma? a) Para estabelecer metas de desempenho e indicadores de desempenho chave (KPIs). b) Para avaliar a qualidade de um produto ou serviço c) Para descrever um processo complexo de maneira concisa. d) Para coletar feedback dos clientes e fornecedores. e) Para determinar os custos de produção e as despesas operacionais.