O Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem como objetivo desenvolver e aplicar métodos estatísticos como estratégia para pre...

O Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem como objetivo desenvolver e aplicar métodos estatísticos como estratégia para prevenção de defeitos e consequentemente melhoria da qualidade de produtos e serviços e redução de custos. O conceito de processo nesse contexto se refere :
e. A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto ou serviço.
a. Conjunto de decisões para determinação de padrões
b. Aos funcionários
c. Exclusivamente as máquinas envolvidas na produção ou serviço.
d. Conjunto de decisões que tem por objetivo as especificações por parte dos produtos focados no cliente.
e. A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto ou serviço.