Estão corretas as afirmativas: I, II e III. De acordo com Albuquerque e Rocha (2006), a habilidade de observar e traduzir necessidades futuras em produtos e serviços para o cliente é uma competência organizacional propiciada por novos modelos de gestão, resultado do redesenho organizacional e facilitada pelo sincronismo organizacional. Portanto, as afirmativas I, II e III estão corretas. A afirmativa IV está incorreta, pois a habilidade de observar e traduzir necessidades futuras em produtos e serviços para o cliente alinha o contexto interno com o ambiente de negócios.
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