A alternativa correta é a letra A) I e IV. De acordo com a definição de Chiavenato (2004), a avaliação de desempenho deve considerar o desempenho de cada pessoa no cargo em que ocupa, seu potencial de desenvolvimento e as metas e resultados a serem alcançados. Dessa forma, devem ser avaliados os resultados alcançados, as metas e os respectivos indicadores definidos antecipadamente e relacionados com qualidade e quantidade, prazo e custo (afirmativa I) e as responsabilidades conforme o cargo da pessoa na organização (afirmativa IV). Já o conhecimento das pessoas sobre as atribuições de seu cargo (afirmativa II) e o caráter da pessoa, a integridade e os valores dentro e fora da organização (afirmativa III) não são aspectos diretamente relacionados ao desempenho no cargo e, portanto, não devem ser avaliados na avaliação de desempenho.
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