A alternativa correta é a letra B - GOMS. O modelo GOMS (Goals, Operators, Methods, and Selection rules) é um formalismo que descreve o conhecimento que o usuário deve ter para executar tarefas em um dispositivo ou sistema. Ele é uma representação do conhecimento relacionado ao que fazer que é exigido pelos sistemas quando da execução de tarefas da maneira apropriada.
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