Ana comprou ração para o seu cão em uma petshop e foi convidada pelo atendente a fazer um cadastro na loja. Em algumas semanas, Ana recebeu em seu ...

Ana comprou ração para o seu cão em uma petshop e foi convidada pelo atendente a fazer um cadastro na loja. Em algumas semanas, Ana recebeu em seu celular uma mensagem avisando-a da necessidade de repor a ração que já estava acabando. A loja se prontificou a fazer a entrega caso ela desejasse. Essa prática descreve uma necessidade apresentada como princípio do design thinking de serviços que é: Escolha uma opção: a. a interdisciplinaridade. b. a estratégia corporativa. c. a evidência. d. a cooperação. e. a desejabilidade.