A alternativa correta é: "É um instrumento que consiste em analisar os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada, envolvendo as etapas de planejamento, execução, controle e avaliação." O ciclo PDCA é uma ferramenta da qualidade que visa a melhoria contínua dos processos, por meio das etapas de planejamento (Plan), execução (Do), verificação (Check) e ação (Act).
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