Essa cultura é conhecida como "cultura do cliente" ou "cultura do cliente em primeiro lugar". Ela enfatiza a importância de colocar o cliente no centro das decisões e ações da empresa, buscando atender às suas necessidades e expectativas para garantir sua satisfação e fidelidade. Essa cultura também reconhece que a sobrevivência e o sucesso da empresa dependem da capacidade de atrair e reter clientes satisfeitos.
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Gestão da Cadeia de Suprimentos
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