De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as práticas consideradas abusivas são: I - Fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; III - Enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço; IV - Prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços; V - Exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva; VI - Executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes; VII - Repassar informação depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no exercício de seus direitos; VIII - Colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou serviço em desacordo com as normas expedidas pelos órgãos oficiais competentes ou, se normas específicas não existirem, pela Associação Brasileira de Normas Técnicas ou outra entidade credenciada pelo Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Conmetro); IX - Recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais; X - Elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços. Portanto, a alternativa correta é a letra "a) I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX e X."
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