Para responder a essa questão, é necessário calcular a porcentagem de chamadas atendidas em até 15 minutos em cada intervalo de 100 chamadas. - Para as primeiras 100 chamadas, a porcentagem de chamadas atendidas em até 15 minutos é de (100-6)/100 x 100% = 94% - Para as primeiras 200 chamadas, a porcentagem de chamadas atendidas em até 15 minutos é de (200-11)/200 x 100% = 94,5% - Para as primeiras 300 chamadas, a porcentagem de chamadas atendidas em até 15 minutos é de (300-17)/300 x 100% = 94,3% - Para as primeiras 400 chamadas, a porcentagem de chamadas atendidas em até 15 minutos é de (400-21)/400 x 100% = 94,75% Como em todos os intervalos de 100 chamadas a porcentagem de chamadas atendidas em até 15 minutos foi maior ou igual a 95%, podemos concluir que a meta estabelecida foi atingida em todas as opções de resposta apresentadas. No entanto, a alternativa correta é a letra E, pois ao final do dia a porcentagem de chamadas atendidas em até 15 minutos foi de (482-24)/482 x 100% = 95%.
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