(BRB – ESCRITURÁRIO – MÉDIO – IADES – 2019) Acerca de conceitos e aplicações do design de serviços no contexto bancário, assinale a alternativa cor...
(BRB – ESCRITURÁRIO – MÉDIO – IADES – 2019) Acerca de conceitos e aplicações do design de serviços no contexto bancário, assinale a alternativa correta.
(B) Queixas recorrentes de clientes são indicativos de que o design de serviço poderia ser aprimorado.
(B) Queixas recorrentes de clientes são indicativos de que o design de serviço poderia ser aprimorado.
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Ed 
A alternativa correta é a letra B: "Queixas recorrentes de clientes são indicativos de que o design de serviço poderia ser aprimorado." Isso porque o design de serviços tem como objetivo melhorar a experiência do cliente, e as queixas recorrentes são um sinal de que algo não está funcionando bem e precisa ser aprimorado.
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