De acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, João tem o direito de ser ressarcido em dobro pelo valor indevidamente descontado, ou seja, em R$ 1.000,00. Além disso, ele também tem direito a receber uma indenização por danos morais, caso tenha sofrido algum tipo de constrangimento ou prejuízo em decorrência do erro da instituição financeira.
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